Ακύρωση της παραγγελίας στην Ιστοσελίδα μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του ο πελάτης, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορεί να κάνει πίσω (back) και να διαγράψει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας το κουμπί “Αφαίρεση’’. Ακόμη και αν έχει ολοκληρώσει την ηλεκτρονική του παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορεί να την ακυρώσει με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@kazahellas.gr. Στην επιλογή πληρωμής με τραπεζική κατάθεση η παραγγελία ακυρώνεται εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών.